众所周知，销售要经常拜访各种客户，面对客户的各种奇葩要求,一旦某些细节没做好，就引来客户暴风雨般的投诉。感觉干好销售太不容易了......周末好不容易放个假，想睡懒觉都不行。

　　做个好销售，达到客户的要求就够了吗？销售高手告诉你，远远不够，还要为客户做好增值服务。

　　小C同学正在创业路上，他刚结识一位大客户，通过麦凯66聊天，得知客户私人开了一座咖啡馆，咱们要想开单，怎样为客户做好增值服务？

　　1、请个小弟扫荡全市咖啡馆，用手机拍下门头、室内装饰、菜牌，数清楚卡座，最后统计出一张“竞品”情况总表；

　　2、从《淘宝》购买所有咖啡样品，在包装上贴好店铺名和价格，让他们比较自己的货源优劣；

　　3、搜集200个咖啡店、美食店、蛋糕坊的营销案例，供客户参考；

　　4、想做好咖啡店，就要做专业，马上搜集一批咖啡故事，包罗万象，做店员培训资料用；

　　5、拿着咖啡店的名字到《淘宝》请算命先生批个八字，店名吉利则告知客户，反之，呵呵，再换一家呗，直到有称赞的为止，但可以实情告知过程；

　　6、从《淘宝》购买一批小礼品，一样一个，咖啡店搞活动可从中挑选佳品；

　　7、请来30位朋友进店品咖啡，临走每人填写一张体验表，不仅要给各个服务分项打分，还要提合理化建议，最后汇成一张总表；

　　8、以专题研究形式，用学到的三大思维模式为客户提建议。

　　现在，可以约大客户在他的咖啡店坐一坐，咱们一边喝咖啡，一边一件事、一件事地娓娓道来，各种资料，各种样品展示出来，最后就是我们跟客户谈他的咖啡店生意，而他跟咱们谈下单的事情，这算是模糊销售主张做到了极致，也是把增值服务做到了极致，付出几百元和两周时间，但开单十几万、几十万还是难事吗？

　　那么什么是增值服务？就是为客户做点有意义的事情。

　　为什么要提供增值服务呢？因为你的客户，他也有客户，好，我们就要把自己当成客户的一个部门，积极为客户提供竞品的各种信息，包括经营策略和促销方案啦。咱们先付出，感动客户了，他们才肯给咱们下单！

　　以上增值服务只是感动客户，后期还要维护好客户，订单才会陆续而来。

　　如何维护客户？咱们要固化发短信。

　　发短信切忌用力过猛，对于陌生客户，只能先发送2个月、3个月周末愉快短信，才能加发养生短信，否则就变成清晰自己销售主张了，一定是事倍功半，正所谓欲速则不达。

　　关于给客户发短信，有以下几个要点：

　　1、每周周五下午发送，不能太频繁，也不能间隔太长

　　2、短信开头必须带上姓氏：张总、王总等等，不要群发

　　3、给客户发短信是一个长期的动作，刚开始可能客户没有回复，但是不要心急，我的经验是继续发送2-3个月，效果初显

　　4、最重要的一点：不能断，不能断，不能断

　　5、下面是养生短信的模板，适用于比较熟悉的客户群；对于刚刚认识的客户群，就简单的发一些周末愉快的祝福语即可，这里就不再赘述了。养生短信模板如下：

　　XX好，常言道：“寒露脚不露。”每天晚上可用热水泡脚，这样可以使足部的血管扩张、血流加快，改善脚足部皮肤和组织营养，减少下肢酸痛发生，缓解疲劳。预祝周末愉快，XX拜上。

　　XX您好，寒露过后昼短夜长，自然界中的“阳气”开始收敛、沉降，《素问·四气调神大论》中就有“秋三月，早卧早起，与鸡俱兴。”的论段，就是告诉大家秋季养生的道理。预祝周末愉快，XX拜上。

　　最后提醒一下，公对公跟客户聊天，就一个主要话题，如何帮客户赚钱！《亚马逊》老板有句名言：你的利润就是我的机会！不帮客户赚钱，客户怎么帮咱们赚钱呢？

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　　如果你想改变现象，就去看看吧。希望，大家都能有个好的前程！我们一起慰勉在销售路上！